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Metodolog铆a

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Contamos con cursos que se personalizan a la medida de su organizaci贸n, tomando en cuenta aspectos tan importantes como:

  • Disponibilidad de tiempo de la organizaci贸n
  • Nivel de competencias de los colaboradores
  • Objetivos espec铆ficos a desarrollarar
  • Resultados esperados

Como valor agregado ofrecemos alternativas de evaluaci贸n de la eficacia de las capacitaciones dictadas.



Ofrecemos capacitaciones en:




NORMAS ISO Y AUDITORIA

  • Sistemas de Gesti贸n de聽Calidad ISO 9001
  • Sistema de Gesti贸n Ambiental ISO 14001
  • Sistema de Seguridad y Salud OHSAS 18001 (ISO 45001)
  • Responsabilidad Social Empresarial ISO 26000
  • Gesti贸n de Riesgo ISO 31000
  • Auditoria de Calidad en: Producto-Proceso-Proveedores
  • Aplicaci贸n y Conocimiento ISO 9001
  • Aplicaci贸n y Conocimiento ISO 14001
  • Identificaci贸n de Causa Ra铆z y Acciones Correctivas
  • Auditores Internos ISO 19011
  • T茅cnicas de Auditora + All谩 del Cumplimiento
  • Identificaci贸n y Tratamiento de Riesgo ISO 31000
  • Mejora del Sistema de Gesti贸n de Calidad ISO 9002

MEJORA DE PROCESOS

  • Elaboraci贸n de Procedimiento y su Control
  • Evaluaci贸n de las Capacitaciones en funci贸n del Retorno de la $
  • Indicadores y su Aporte de Valor a la Toma de Decisiones
  • Metodolog铆a 5S

ESTRAT脡GICAS

  • Revisi贸n por la Direcci贸n Efectiva
  • Ejes de la Responsabilidad Social y su Aplicaci贸n

SERVICIO AL CLIENTE

  • Conductas de Servicio al Cliente (Aplicable)
  • Tratamiento de Clientes Irritados y Recuperaci贸n del Servicio
  • T茅cnicas efectivas en la Atenci贸n Telef贸nica